Wejście | Prezenty | Regulamin sklepu | Klub | Kontakt | Nowości | WYPRZEDAŻ / PROMOCJA

Warunki zakupów w sklepie internetowym

 

 

 

www.sexshopek.pl

 

VIRTSHOP PL
skrytka pocztowa 203
58 400 KAMIENNA GÓRA
REGON: 39957836 NIP: CZ26004909 

 

Numer konta: 57 1090 1942 0000 0001 1175 5987
Bank Zachodni WBK S.A.

 

Odpowiedzialne osoby:

 

Michał Ołdak
Kościuszki 24/4
58-420 Lubawka, Polska

michal@virtshop.cz

 

Tel. 661 818 655

 

Niżej zapisane są to obecnie obowiązujące warunki zakupów w sklepie internetowym www.sexshopek.pl (dalej virtshop). Warunki te opisują zależność pomiędzy sprzedąjącym (dalej virtshop) jako dostawca a kupującym (dalej klientem) jako odbiorca. Sprzedającym jest VIRTSHOP CZ, s.r.o., Regon: 260 049 09, z siedzibą w Hradec Králové 500 02, Letců 1005,. Spółka jest zapisana w rejestrze handlowym prowadzonym przez sąd wojewódzki w Hradci Králové odd. C vl.19547. Wszystkie warunki umowy są zawarte zgodnie z prawem obowiązującym w Uni Europejskiej. Wszystkie inne spory będą rozstrzygane zgodnie z prawem cywilnym.

 

Osobą odpowiedzialną za sprzedaż na terenie RP jest Michał Ołdak ul. Kościuszki 24/4 58-420 Lubawka.

 

 

 

I. Pojęcia

 

Umowa konsumencka  - umowa kupna, o dzieło i inne umowy, jeżeli na jednej stronie jest konsument a na drugiej dostawca, sprzedający.

 

Dostawca/sprzedający – to osoba, która przy spełnianiu umowy wypełnia swoją działalność. Jest to osoba, która za pośrednictwem innych osób dostarcza produkty albo udziela usług.

 

Kupujący/konsument - to osoba, która przy zawieraniu umowy spełnia swoją działalności. Jest to osoba fizyczna lub prawna, która kupuje produkty albo wykorzystuje usługi w celu innym niż przedsiębiorczość.

 

Kupujący/nie zawsze konsument -  to osoba, która przy spełnianiu umowy wypełnia swoją działalność.

 

Umowa kupna – zamówienie kupującego jest propozycją umowy a umowa jest zawarta w momencie doręczenia zgody kupującego (zobowiązującym potwierdzenie ze strony sprzedającego). Od tej chwili między kupującym a sprzedającym wynikają wzajemne prawa i obowiązki.

 

II. Informacje o umowie i warunkach handlowych

 

 

Zawierając umowę, kupujący potwierdza, że zapoznał się z obecnymi warunkami handlowymi i zgadza się z nimi. O warunkach handlowych kupujący jest wystarczająco poinformowany przed dokończeniem zamówienia.  Warunki te są nierozłączna częścią zawartej umowy.

 

Umowa zawarta jest w języku czeskim jeżeli nie ma zastrzeżeń ze strony kupującego lub sprzedającego. W innym przypadku umowa może zostać zawarta w innym języku zrozumiałym dla obydwu stron. Zawarta umowa jest przechowywana przez sprzedającego w celu jej dokończenia, nie jest dostępna osobom trzecim. Informacje o pojedynczych krokach prowadzących do zawarcia umowy są oczywiste w procesie składania zamówienia w naszym sklepie internetowym. Kupujący ma możliwość, przed wysłaniem zamówienia, skontrolować je, ewentualnie zmienić.  Warunki te są dostępne na stronach internetowych naszego sklepu.

 

 

III. Ceny

 

 ·         Cena produktu. Lista produktów w naszym sklepie internetowym virtshop to oferta sprzedawanych produktów dla bliżej nieokreślonej liczby adresatów (dalej katalog). Katalog zawiera cenę z VAT-em. Do ceny nie są doliczone koszty dostawy i opakowania (pozycje te mogą być różne w zależności od sposobu dostawy i produktu). Virtshop zastrzega sobie prawo do zmian cen w katalogu bez uprzedzenia. Zmiana cen na już zawartych, potwierdzonych zamówieniach nie jest możliwa. Ceny są aktualne w momencie dokonania – wysłania zamówienia. Promocje, wyprzedaże są ważne do wyczerpania zapasów lub do odwołania, z reguły kilka miesięcy.

 

 ·        Koszt przesyłki i opakowania – dostawa za pobraniem –paczka priorytetowa. Towar wysyłamy standardowo za pośrednictwem Poczty Polskiej na podany adres zamieszkania. Zapłacisz listonoszowi lub kurierowi przy odbiorze przesyłki.  Zamówiony towar wyślemy do Ciebie w możliwie najszybszym terminie, zazwyczaj w przeciągu 48h. Koszt przesyłki priorytetowej zgodny z aktualnym cennikiem Poczty Polskiej. Koszt przesyłki pokrywa zamawiający. Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostarczaniu paczek wynikające z winy Poczty Polskiej.

 

do 0,5 kg – 13,50 pln

 

ponad 0,5 kg do 1 kg – 15,50 pln

 

·         Koszt przesyłki i opakowania – dostawa za pobraniem – paczka ekonomiczna. Towar wysyłamy standardowo za pośrednictwem Poczty Polskiej na podany adres zamieszkania. Zapłacisz listonoszowi lub kurierowi przy odbiorze przesyłki. Zamówiony towar wyślemy do Ciebie w możliwie najszybszym terminie, zazwyczaj w przeciągu 48h. Koszt przesyłki ekonomicznej zgodne z aktualnym cennikiem Poczty Polskiej. Koszt przesyłki pokrywa zamawiający. Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostarczaniu paczek wynikające z winy Poczty Polskiej.

 

do 0,5 kg – 10,50 pln

 

ponad 0,5 kg do 1 kg – 12,50 pln

 

 ·        Koszt przesyłki i opakowania – dostawa za pobraniem –paczka priorytetowa POSTERESTANTE.  Paczka przyjdzie do urzędu pocztowego, musisz podać, przy składaniu zamówienia ,adres urzędu pocztowego w którym chcesz odebrać paczkę, nie dostaniesz żadnego zawiadomienia w miejscu zamieszkania (awiza). Zamówiony towar wyślemy do Ciebie w możliwie najszybszym terminie, zazwyczaj w przeciągu 48h. Koszt przesyłki zgodny z aktualnym cennikiem Poczty Polskiej. Paczka nie jest awizowana w miejscu zamieszkania, będzie na Ciebie czekać w Urzędzie Pocztowym 10 dni roboczych. 

 

do 0,5 kg – 13,50 pln

 

ponad 0,5 kg do 1 kg – 15,50 pln

 

·        Koszt przesyłki i opakowania – dostawa za pobraniem – paczka ekonomiczna POSTERESTANTE.  Paczka przyjdzie do urzędu pocztowego, musisz podać, przy składaniu zamówienia, adres urzędu pocztowego w którym chcesz odebrać paczkę, nie dostaniesz żadnego zawiadomienia w miejscu zamieszkania (awiza). Zamówiony towar wyślemy do Ciebie w możliwie najszybszym terminie, zazwyczaj w przeciągu 48h. Koszt przesyłki zgodny z aktualnym cennikiem Poczty Polskiej. Paczka nie jest awizowana w miejscu zamieszkania, będzie na Ciebie czekać w Urzędzie Pocztowym 10 dni roboczych.

 

do 0,5 kg – 10,50 pln

 

ponad 0,5 kg do 1 kg – 12,50 pln

 

 

·        Koszt przesyłki i opakowania – dostawa za pobraniem – POCZTEX Kurier Poczty Polskiej Towar wysyłamy standardowo za pośrednictwem kuriera Poczty Polskiej na podany adres zamieszkania. Zapłacisz listonoszowi lub kurierowi przy odbiorze przesyłki.  Zamówiony towar wyślemy do Ciebie w możliwie najszybszym terminie, zazwyczaj w dniu zamówienia złożonego do godz. 12 00. Koszt przesyłki pocztex zgodny z aktualnym cennikiem Poczty Polskiej. Koszt przesyłki pokrywa zamawiający. Przesyłka dociera na drugi dzień, w celu zapewnienia czy dany towar jest aktualnie dostępny prosimy o kontakt telefoniczny 661 818 655.

 

do 0,5 kg – 33,00 pln

 

ponad 0,5 kg do 1 kg – 38,00 pln

 

 

·         Koszt przesyłki i opakowania – wpłata na konto – paczka priorytetowa. Towar wysyłamy standardowo za pośrednictwem Poczty Polskiej na podany adres zamieszkania, w momencie zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym 57 1090 1942 0000 0001 1175 5987.  Koszt przesyłki priorytetowej zgodny z aktualnym cennikiem Poczty Polskiej. Koszt przesyłki pokrywa zamawiający. Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostarczaniu paczek wynikające z winy Poczty Polskiej.

 

do 1 kg – 11,00 pln

 

·         Koszt przesyłki i opakowania – wpłata na konto – paczka ekonomiczna. Towar wysyłamy standardowo za pośrednictwem Poczty Polskiej na podany adres zamieszkania, w momencie zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym 57 1090 1942 0000 0001 1175 5987.  Koszt przesyłki ekonomicznej zgodny z aktualnym cennikiem Poczty Polskiej. Koszt przesyłki pokrywa zamawiający. Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostarczaniu paczek wynikające z winy Poczty Polskiej.

 

do 1 kg – 9,50 pln

 

 

·        Koszt przesyłki i opakowania – wpłata na konto – POCZTEX Kurier Poczty Polskiej Towar wysyłamy standardowo za pośrednictwem kuriera Poczty Polskiej na podany adres zamieszkania. w momencie zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym 57 1090 1942 0000 0001 1175 5987.  Zamówiony towar wyślemy do Ciebie w momencie zaksięgowania wpłaty na naszym koncie do godz. 12 00. Koszt przesyłki pocztex zgodny z aktualnym cennikiem Poczty Polskiej. Koszt przesyłki pokrywa zamawiający. Przesyłka dociera na drugi dzień, w celu zapewnienia czy dany towar jest aktualnie dostępny prosimy o kontakt telefoniczny 661 818 655.

 

do 0,5 kg – 30,00 pln

 

ponad 0,5 kg do 1 kg – 35,00 pln

 

 

IV. Warunki zapłaty 

 

   Obecnie w naszym sklepie za zakupiony towar klient może zapłacić przez jedną z wybranych opcji:  

 

·         Opłata za pobraniem. Płatne w momencie odbioru paczki listonoszowi lub kurierowi.

 

·         Wpłata na konto. Bank Zachodni WBK S.A. Numer konta: 57 1090 1942 0000 0001 1175 5987

 

 

V. Warunki dostawy 

 

  ·         Termin ekspedycji produktów. Virtshop stara się aby ekspedycja przesyłki przebiegała jak najszybciej i bez problemów. Standardowy czas ekspedycji to 2 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia, lub zaksięgowania wpłaty a maksymalny 7 dni roboczych. Przy zamówieniach, których nie możemy wysłać w wyżej podanym terminie,  możemy za zgodą klienta przedłużyć.  Niedotrzymanie terminu ekspedycji daje klientowi prawo do odstąpienia od umowy. Klient jest zobowiązany odstąpić od umowy pisemnie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres zamowienia@virtshop

 ·         Kontrola i obserwacja ekspedycji paczki. Virtshop daje możliwość obserwacji  złożonego zamówienia  non stop , on-line. W ten sposób dowiesz się czy Twoje zamówienie zostało juz zrealizowane, czy jest w trakcie realizacji itd. Informacje te zyskasz po zalogowaniu się w opcji 'Twoje zamówienia' Zamówienie przyjęte i przygotowywane zostanie oznaczone jako „W TRAKCJIE REALIZACJI”. Jeżeli zamówienie zostanie wysłane będzie oznaczone jako „ZREALIZOWANE”.

 

 

 

·        Kupujący jest zobowiązany paczkę odebrać ale również może odstąpić od umowy w terminie do 10 dni, gwarantuje mu to prawo lub gdy produkt ma wady ukryte.

 

·         Poprzez odebranie paczki kupujący staje się właścicielem kupionej rzeczy.

 

 

 VI. Niezgodność w umowie kupna

 

·                         Zgodność z umową kupna należy rozumieć rzecz, która jest sprzedawana i ma właściwości zgodne z tym co jest w umowie opisane przez producenta lub zawarte w reklamie. Odpowiadnia ilość, waga i cel wykorzystania.   

 

 

·                         W przypadku, że przy przedwsięciu produktu nie jest zgodny z umową kupna, kupujacy ma prawo, żeby sprzedający bezpłatnie bez przedłużania niezgodność rozstrzygnął to w taki sposób w  jaki żąda kupujący np.: wymianę produktu lub naprawą a jeżeli nie będzie takiej możliwości kupujący może prosić o rabat lub zwrot pieniędzy.

 

 

·                         Niezgodność z umową kupna, która ujawni się w przeciągu sześciu miesięcy od dnia zakupu produktu, uważa się za niezgodność, która powstała juz przy kupnie produktu jeżeli nie pojawi się odwrotnie.

 

 

VII. Warunki gwarancji

 

 

 

 ·         Virtshop udziela 24 miesiące gwarancji na wszystkie sprzedawane produkty.  Gwarancja jest ważna od dnia odebrania produktu. W przypadku wymiany, kupujący zyskuje nową gwarancje 24 miesiące od dnia wymiany. 

 

 ·         Gwarancji nie podlegają produkty, które zostały zniszczone poprzez codzienne używanie.

 

 ·         Gwarancji nie podlegają produkty, jednorazowego użycia.

 

 

 ·         W zależności od wady produktu, konsument ma  prawo do:

 

- bezpłatną wymianę produktu lub usunięcie wady, jeżeli chodzi o wadę, którą da się usunąć, jeżeli nie ma takiej możliwości ma prawo rabatu lub może odstąpić od umowy.

 

- wymianę produktu lub odstąpienie od umowy, jeżeli chodzi o wadę, której nie da się usunąć.

 

 

VIII. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy do 14 dni od odebrania paczki

 

 Konsument ma prawo w przeciągu 14 dni od odebrania paczki odstąpić od umowy bez podania powodu i bez jakiejkolwiek sankcji. Sposób ten nie służy do rozstrzygania reklamacji. Jeżeli produkt ma wadę, postępuje się jak przy powszechnej reklamacji.

 

 Jeżeli konsument postanowi skorzystać z tego prawa, musi odstąpienie od umowy doręczyć najpóźniej do 14 dni od dnia odebrania produktu. Zalecamy formę pisemną.

 

 

 

 Wymagamy dołączenia dokumentu potwierdzającego zawarcie umowy kupna - faktura w naszym sklepie internetowym oraz numeru konta bankowego na które ewentualnie zostaną zwrócone pieniądze.

 

Odstąpienie od umowy jest ważne jeżeli zostanie dostarczone w określonym wyżej terminie. Zalecamy zwracany produkt ubezpieczyć. Po spełnieniu warunków odstąpienia od umowy kupującemu zostanie zwrócona kwota odpowiadająca cenie zakupionego produktu, która może zostać obniżona jedynie o koszty związane z reklamacją poniesione przez sprzedającego. Konsumentowi pieniądze za produkt zostaną zwrócone najpóźniej do 30 dni od dnia odstąpienia od umowy.

 

 W przypadku kiedy odstąpienie od umowy jest ustalone indywidualnie,  konsument nie może odstąpić od umowy jeżeli:

 

 a)       upłynął termin 14 dni od odebrania produktu,

 

 b)       cena jest zależna od rynku finansowego, niezależnie od woli dostawcy,

 

 c)       produkt został na życzenie konsumenta indywidualnie dopasowany do jego potrzeb lub ulega szybkiemu zepsuciu, zużyciu.

 

 d)       konsument naruszył oryginalne opakowanie np. DVD itp.,

 

e)       są to czasopisma, gazety atd.,

 

 f)       brał udział w konkursie, loterii.

 

 Konsument nie może wykorzystać prawa do odstąpienia od umowy do 14 dni jeżeli wyłącza to charakter produktu. W ten sposób należy rozumieć przede wszystkim artykuły erotyczne użyte, wypróbowane  np: nadmuchiwane lalki, wibratory, jeżeli produkt ten już nie może być wykorzystywany przez inną osobę (innego konsumenta) ze względu na higienę i ochronę zdrowia.

 

 W przypadku że konsument postanowi wykorzystać swoje prawo do odstąpienia od umowy (j/w) powinien zwrócić produkt w nieuszkodzonym, kompletnym stanie (instrukcja obsługi, gwarancja, wyposażeniem itd.) włącznie z oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniem. 

 

 Sprzedający jest upoważniony do domagania się od kupującego rekompensaty za przypadkowe uszkodzenie lub obniżenie wartości produktu.

 

 

 IX. Anulowanie warunków – odstąpienie od umowy kupna

 

 

 

 ·         Anulowanie zamówienia do 12 godzin. Jeżeli klient wykasuje zamówienie do 12 godzin od potwierdzenia zamówienia, nie zostanie obciążony żadną opłata. W przypadku, kiedy juz wpłacił pieniądze na konto virtshop, kwota ta zostanie mu wrócona do 24 godzin i obniżona o koszt które ponosi dostawca za zwrot pieniędzy.

 

·         Anulowanie zamówienia ze względu na niedotrzymanie terminu ekspedycji. W przypadku kiedy virtshop nie dotrzyma terminu ekspedycji paczki, klient ma prawo natychmiast odstąpić od umowy i nie będzie obciążony z tego powodu żadnymi kosztami.

 

 ·         Anulowanie zamówienia bez powodu. Za anulowanie zamówienia bez powodu jest automatycznie uważana paczka, którą dostawca lub Poczta Polska zwróci do virtshop-u jako paczkę, która nie została odebrana w terminie lub kupujący odmówił jej przyjęcia albo nie można było jej doręczyć z innego powodu ze strony kupującego. W takim przypadku sprzedający jest uprawniony domagać się od kupującego opłaty za przechowywanie (będą to koszty doręczenia, ewentualnie ponownego wysłania)

 

·         W przypadku braku możliwości spełnienia przez sprzedającego już potwierdzonego zamówienia (np; produktu już nie ma w sprzedaży) sprzedający może odstąpić od umowy kupna. Kupującemu zostaną zwrócone już wpłacone pieniądze.

 

 

 

X. Warunki reklamacji

 

 Warunki reklamacji odnoszą się do produktów z wadami w których kupujący skorzysta z prawa do reklamacji.

 

Dokładniejsze informacje warunków reklamacji w punkcie  VI. i VII. Regulamin Sklepu Internetowego.

 

Warunki reklamacji są częścią Regulaminu Zakupów w Sklepie Internetowym, umowy. Z treścią kupujący może się zapoznać przed wysłaniem zamówienia, jest wytarczająco o nich poinformowany. 

 

 

 

 Odebranie produktu

 

 Kupujący, który nie jest konsumentem jest zobowiązany dostawę skontrolować czy nie jest w widoczny sposób zniszczona, uszkodzona. Jeżeli przesyłka została zniszczona natychmiast prosimy o kontakt ze sklepem internetowym virtshop tel. 661 818 655. Jeżeli stwierdzisz jakąkolwiek różnicę między tym co jest na fakturze a co przyszło w paczce, albo nie otrzymasz gwarancji –faktury, natychmiast prosimy o kontakt z virtshop, jeżeli tego nie zrobisz musisz liczyć się z tym, że przypadkowa reklamacja nie będzie uwzględniona.

 

 Kupującemu który jest konsumentem, zaleca się aby przy odbiorze paczki skontrolował czy nie jest z zewnątrz uszkodzona. W przypadku, kiedy paczka jest uszkodzona istnieje możliwość, że produkt będzie również uszkodzony, takiej paczki kupujący nie obowiązku odbierać. Również nie musi odbierać nie kompletnej przesyłki, jako powód podając uszkodzenie paczki. We własnym interesie, klient  powinien poinformować dostawcę aby mógł natychmiast naprawić błąd w doręczeniu paczki w jak najkrótszym czasie.

 

 Przy reklamacji prosimy o dostarczanie reklamowanej rzeczy włącznie z wyposażeniem, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.  W przypadku, kiedy nie masz już oryginalnego opakowania, produkt odpowiednio zapakuj tak aby przy transporcie nie doszło do uszkodzenia. Reklamowany produkt zalecamy ubezpieczyć na wypadek strat przy transporcie. Reklamacje jest możliwa wyłącznie po wysłaniu paczki na adres dostawcy w Polsce.

 

 Konsument ma prawo ubiegać się od sprzedającego o zwrot kosztów wysyłki (o odpowiedniej wartości), które poniósł podczas rozpatrzenia reklamacji, jeżeli reklamacja jest pozytywna. Jeżeli natomiast reklamacja jest rozpatrzona negatywnie, prawa na zwrócenie kosztów nie ma ani konsument ani sprzedający (jeżeli ze strony konsumenta nie chodziło np: o powtórną, nie pozytywną reklamacje, przy której było ewidentnie widać, że są nadużyte prawa do reklamacji).  

 

 Osoba odpowiedzialna za rozstrzyganie reklamacji:

 

Koubik Tomasz
VIRTSHOP CZ, s.r.o.
SKRYTKA POCZTOWA 203 58-400 Kamienna Góra
zamowienia@virtshop.pl
koubik@virtshop.cz

 

 

 

Do rozpatrzenia reklamacji nie będą przyjęte produkty:

 

 

 

                          zniszczone lub uszkodzone przez żywioły jak woda, ogień, wyładowania atmosferyczne  itp.

 

                          po terminie gwarancji

 

                          mechanicznie uszkodzone (rozcięte, przecięte, przypalone itd.) – jeżeli to uszkodzenie nie wynikło w wyniku wady produktu, za którą odpowiedzialny jest sprzedający.

 

                          uszkodzone poprzez nieprawidłowe używanie, niezgodne z instrukcją obsługi albo powszechnymi zasadami wykorzystywania danego produktu.

 

                          uszkodzone produkty poprzez nieprawidłowo przeprowadzoną naprawę

 

 

 

Reklamacja, jak postępować? Nasza firma stara się być z klientem jak najbliżej. Dobrze wiemy z własnego doświadczenia, zna to chyba każdy, jak nieprzyjemnie jest zgłaszać reklamację na jakikolwiek produkt. Nie ma sensu kłamać i obiecywać, że produkty od nas nigdy się nie popsują, są bez żadnych wad  a wy nie musicie się bać żadnej reklamacji.  Jeżeli stanie się tak, że produkt został dostarczony już uszkodzony albo w trakcie używania ujawniła się wada, proszę postępować według następującej instrukcji. Ułatwi to nam pracę i pozwoli szybkie rozstrzygnięcie reklamacji.

 

 ·         Opis dobrze wysłanej reklamacji. Proszę przygotować gwarancję lub fakturę która została doręczona razem z produktem (albo jakikolwiek dowód zakupu produktu). Produkt należy zapakować najlepiej do oryginalnego opakowania albo innego ale w taki sposób aby nie doszło do uszkodzenia produktu przy transporcie. Następnie należy dołączyć kopię dokumentu, który potwierdzi termin odbioru paczki, dokładny opis wady produktu, można oznaczyć za pomocą samoprzylepnych karteczek. W opisie wady musi być propozycja rozwiązania reklamacji. Produkt z dokumentem zakupu i opisem wady należy włożyć najlepiej do kartonowego pudełka. W lewym górnym rogu musi widnieć adres nadawcy. Polecamy paczkę ubezpieczyć. Tak przygotowaną paczkę proszę wysłać na adres:

VIRTSHOP CZ,
SKRYTKA POCZTOWA 203

 

58-400 Kamienna Góra

 

Tel. 661 818 655

 

W przypadku dostarczenia uszkodzonej paczki, zalecamy jej nie odbierać, jeżeli jednak paczka zostanie odebrana poproś listonosza o spisanie protokołu o dostarczeniu uszkodzonej paczki. Jeżeli po otworzeniu paczki stwierdzisz, że artykuł został uszkodzony podczas transportu natychmiast nas poinformuj. Pamiętaj, że w takich sytuacjach twoja szybka reakcja pomoże nam w szybkim rozpatrzeniu reklamacji.

 

 Virtshop rozstrzyga reklamacje natychmiast. W skomplikowanych przypadkach do 3 dni, nie licząc czasu, który jest potrzebny do specjalistycznej oceny wady reklamowanej rzeczy. Maksymalny czas na rozpatrzenie reklamacji (ewentualną naprawę) to 30 dni. Czas ten po porozumieniu z konsumentem można przedłużyć. Po upływie 30 dni konsument ma takie same prawo, gdyby chodziło o wadę, której nie da się usunąć.

 

Sprzedający jest zobowiązany wystawić pisemne potwierdzenie o terminie złożenia reklamacji, co jest przedmiotem reklamacji i w jaki sposób konsument chciałby reklamacje rozstrzygnąć, następnie potwierdzenie daty i sposobu rozstrzygnięcia reklamacji, włącznie z potwierdzeniem o przeprowadzonych naprawach i czasie ich trwania, ewentualne pisemne wyjaśnienie nie przyjęcia produktu do reklamacji.  Obowiązek ten mają również inne osoby, które przeprowadzają naprawy.

 

XI. Ochrona danych osobowych

 

 Dane osobowe (imię, nazwisko, adres) klientów są przechowywane zgodnie z prawem i ustawą o ochronie danych osobowych. Wszystkie dane otrzymane od klientów nasz sklep wykorzystuje wyłącznie do realizacji zamówień, dane nie są dostępne osobom trzecim.

 Dane osobowe naszych klientów są w pełni zabezpieczone przed nadużyciem. Poprzez podpisanie umowy klient zgadza się na przechowywanie i przetwarzanie danych do zakończenia a także do informowania o ewentualnej ofercie produktów i usług aż do momentu pisemnego wypowiedzenia. Klient ma prawo dostępu do swych danych a także do ich zmiany. Może również żądać o  wykasowanie swoich danych osobowych z naszej bazy. Prośba musi być złożona w formie pisemnej i wysłana na adres: VIRTSHOP CZ, SKRYTKA POCZTOWA 203 , 58-400 Kamienna Góra. Wykasowane zostaną one jedynie z bazy danych sklepu internetowego, w księgowości dane zostaną. 

 

XII. Postanowienia końcowe

 

Złożenie zamówienia przez klienta virtshop-u jest dla klienta i dla virtshop-u zobowiązujące. Zamówienie uważa się za ważne od momentu potwierdzenia poprzez zaznaczenie przycisku potwierdź zamówienie w kasie virtshop-u. W chwili potwierdzenia przyciskiem „potwierdź zamówienie“ w bazie danych naszego sklepu zostaje wytworzona faktura. Klient jest o pomyślnie przeprowadzonym zamówieniu poinformowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie gdzie zamówienie potwierdza jeszcze raz. Potwierdzenie zamówienia na stronie virtshop-u utworzyłą między virtshop-em a klientem umowę kupna. Potwierdzenie klient otrzyma pisemnie na adres elektroniczny, który podał przy rejestracji ewentualnie umowa kupna zostanie potwierdzona telefonicznie. Regulamin sklepu VIRTSHOP  został sporządzony na czas nieokreślony z możliwością do zmian bez uprzedniego informowania.

 

Regulamin ważny od 25.5.2007r.

 

Aktualizacja 19.11.2010r.

 






Następująca strona zawiera treści przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych. Aby móc przeglądać strony sklepu musisz mieć ukończone 18 lat.